Обратиться в государственное учреждение

«Территориальный центр социального обслуживания населения Ошмянского района»

можно несколькими способами:

    1. Написать письмо и направить его по адресу учреждения:  231103, г. Ошмяны, ул. Западная, д. 11 письменные обращения.

       2. Прийти на прием к директору, заместителю директора, заведующим структурных подразделений график приема.

       3 .Направить электронное обращение с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (https://обращения.бел).

Обращаем Ваше внимание! 

Со 2 января 2023 года подача электронных обращений возможна только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц. 

Данная система предназначена для подачи в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получения ответов (уведомлений) на них.

Доступ к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу: https://обращения.бел

Важно! На сообщения, направленные на адрес электронной почты государственного учреждения "Территориальный центр социального обслуживания населения Ошмянского района"  oshtcson@oshmiany.gov.by,  действие Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» не распространяется. 

Ответы на такие сообщения не направляются.

Требования, предъявляемые к электронному обращению

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца.

Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются посредством системы учета и обработки обращений, за исключением случая, когда заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

1. Изложены не на белорусском или русском языке.
2. Не содержат наименования и (или) адреса организации либо должности и (или) фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов лица, которым направляется обращение.
3. Не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов гражданина, адреса места жительства (места пребывания) гражданина.
4. Не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения.
5. Фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц).
6. Не изложена суть обращения; содержат текст, не поддающийся прочтению.
7. Содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения.
8. Подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо по которым в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения.
9. Содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили.
10. Пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы.
11. Заявителем подано повторное обращение, если обращение уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу.
12. С заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
13. Содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

КНИГА ЗАМЕЧАНИЙ и ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Государственное учреждение «Территориальный центр социального обслуживания населения Ошмянского района» НЕ входит в перечень сфер реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений (постановление Совета Министров Республики Беларусь 16.03.2005 № 285 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 19.12.2022 № 877).

 Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»

Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Согласно статье 12 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» поля, помеченные *, обязательны для заполнения.

Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.